Перш чым размясціць заказ
- Памылка вымярэння непазбежная, бо наша прадукцыя вырабляецца ўручную,
Калі вам патрэбен прадукт з дакладнымі вымярэннямі, калі ласка, спачатку звяжыцеся з намі.
-Колер нашых малюнкаў рэгулюецца прафесійным маніторам, які адпавядае сапраўднаму прадукту.Аднак храматычная аберацыя існавала з-за розных прылад адлюстравання. Калі ў вас ёсць строгія патрабаванні да колеру, калі ласка, спачатку звяжыцеся з намі, каб пацвердзіць колер.
-Усе тавары спакаваныя з асаблівай асцярожнасцю, з выкарыстаннем запатэнтаванага метаду ўпакоўкі, каб пераканацца, што тавар дастаўлены ў ідэальным стане. У рэдкіх выпадках, калі вы атрымліваеце пашкоджаны тавар, наш персанал службы падтрымкі бясплатна арганізуе паўторную адпраўку на замену.
Дастаўка
- Мы пакуем усе рэчы з асаблівай асцярожнасцю, выкарыстоўваючы запатэнтаваны метад упакоўкі, каб гарантаваць, што ваш тавар прыбудзе ў ідэальным стане.
- Прадукты будуць адпраўлены на працягу 24 гадзін звычайна (за выключэннем святаў і выхадных), калі прадукту няма ў наяўнасці, яму патрабуецца дадатковы час для падрыхтоўкі.
Час у дарозе
-China Post ePacket - наш спосаб дастаўкі па змаўчанні, прыблізны час дастаўкі паказаны ніжэй:
ЗША Вялікабрытанія Аўстралія Бразілія Ізраіль
Сярэдні тэрмін дастаўкі 35 дзён 25 дзён 22 дні 45 дзён 35 дзён
% транзітнага часу<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Крыніца:analytics.17track.net
Звычайна мы выкарыстоўваем UPS DHL або FedEx, калі робім вялікі заказ
* Дадзеныя сабраныя з 2020/12-2021/2
*Пасылкі, адхіленыя мытняй або вернутыя, не разлічваюцца.
*Дні дастаўкі могуць заняць больш часу ў пік сезону.
*Усе дадзеныя толькі для даведкі.
Пасляпродажнае абслугоўванне
-Замена і вяртанне могуць быць прыняты ў залежнасці ад розных сітуацый.
-Калі вы не задаволены нашым прадуктам або паслугамі, калі ласка, звяжыцеся з намі, і мы напэўна можам даць прымальнае рашэнне.
FAQ
Пытанне: Што рабіць, калі тавар(ы) зламаўся, калі я яго атрымаў?
A: Калі ласка, неадкладна звяжыцеся з намі і даслалі нам некалькі дакладных фатаграфій, якія паказваюць няспраўныя дэталі. Пасля таго, як мы пацвердзім, мы можам адправіць новы або зрабіць поўны вяртанне.
Пытанне: што рабіць, калі нешта прапушчана?
A: Калі ласка, неадкладна звяжыцеся з намі і захавайце арыгінальны пакет, даслаўшы нам фатаграфіі пакета, якія мы можам высветліць, калі мы забудзем адправіць тавар(ы) або яны проста схаваліся дзесьці.
Q: Што рабіць, калі я не атрымаў сваю пасылку?
A: Звычайна большасць пасылак можна даставіць
На працягу 30 дзён (калі ласка, глядзіце табліцу часу ў дарозе вышэй). Калі час дастаўкі больш за 30 дзён, калі ласка, звяжыцеся з намі.
Пытанне: Што рабіць, калі тавар(ы) пастаўляецца(-ся) не таго памеру?
A: Калі ласка, звярніце ўвагу, што наша шкляная прадукцыя вырабляецца ўручную, таму вышыня і вага бонга могуць мець памылку ад 5 да 10%, што прымальна і не можа разглядацца як «няправільны памер».
Наступны статус можна лічыць «няправільным памерам»
a. Розны памер злучэння (напрыклад, вы заказваеце міску з 18-міліметровай палавой часткай, але вы атрымалі міску з 14-міліметровай палавой часткай)
b. Розны тып стыку. (Напрыклад, вы заказваеце міску з 18-міліметровай мужчынскай часткай, але вы атрымалі 18-міліметровую жаночкую чашу.)
c. Розная даўжыня. (Напрыклад, вы заказваеце адзін на 4 цалі ўнізе ствала, але атрымалі адзін на 5 цаляў.)
d. Розны вугал. (Напрыклад, вы заказалі адзін попелаўлоўшчык пад 45°, але атрымалі 90°.)
Пытанне: Што рабіць, калі тавар(ы) пастаўляецца няправільнага колеру?
A. Калі ласка, звярніце ўвагу, што колер нашых малюнкаў рэгулюецца прафесійным маніторам, такім жа, як і ў рэальных прадуктах. Аднак храматычныя аберацыі існавалі з-за розных прылад адлюстравання.
Да «няправільнага колеру» можна аднесці наступны статус:
a. Рознага колеру. (Напрыклад, вы замовілі сіні попелаўлоўшчык, але атрымалі зялёны.)
П. Мой памер сустава 14 мм/19 мм, ці падыходзіць 14,4 мм/18,8 мм?
S.Не хвалюйцеся, 14 мм роўна 14,4 мм, а 19 мм роўна 18 мм або 18,8 мм
Пытанне: колькі часу спатрэбіцца для адказу на маё паведамленне?
A. Паколькі мы знаходзімся ў мацерыковым Кітаі, наш працоўны час з панядзелка па пятніцу з 9:00 да 17:00 (GMT+8), і на ваша паведамленне будзе дадзены адказ на працягу 24 гадзін (акрамя кітайскіх святаў і выхадных).